Privacy Policy Politique de confidentialité
Effective date: February 7, 2026 Date d’entrée en vigueur : 7 février 2026
This policy explains how Novahub Wire collects, uses, and protects information when you use our VPN service and related websites and apps. La présente politique explique comment Novahub Wire recueille, utilise et protège les renseignements lorsque vous utilisez notre service VPN ainsi que nos sites Web et applications connexes.
1) Information we collect 1) Renseignements que nous recueillons
- Account data: email address and basic profile fields (e.g., first name if provided).
- Subscription data: Stripe customer/subscription identifiers and subscription status (e.g., active, trialing, canceled).
- Device and configuration metadata: device name, platform, region selection, assigned VPN IP, and public keys needed to provision WireGuard access.
- Security and operational logs: limited logs to operate the service, prevent abuse, debug failures, and protect system integrity.
- Données de compte : adresse courriel et renseignements de profil de base (par exemple, le prénom lorsqu’il est fourni).
- Données d’abonnement : identifiants client/abonnement Stripe et statut de l’abonnement (par exemple actif, en essai ou annulé).
- Métadonnées d’appareil et de configuration : nom de l’appareil, plateforme, région sélectionnée, adresse IP VPN attribuée et clés publiques nécessaires au provisionnement de l’accès WireGuard.
- Journaux de sécurité et d’exploitation : journaux limités nécessaires au fonctionnement du service, à la prévention des abus, au diagnostic des défaillances et à la protection de l’intégrité du système.
Novahub Wire is designed to minimize data collection. We do not design the service to store your WireGuard private keys or persist your generated configuration files on our servers. Your generated configs are intended to exist only in your browser session unless you download them. Novahub Wire est conçu pour réduire au minimum la collecte de données. Le service n’est pas conçu pour stocker vos clés privées WireGuard ni pour conserver sur nos serveurs les fichiers de configuration générés. Ces configurations sont destinées à rester uniquement dans votre session de navigateur, sauf si vous les téléchargez.
2) How we use information 2) Comment nous utilisons les renseignements
- Provide and operate the VPN service (provisioning, routing, entitlement enforcement).
- Process subscriptions, billing, and invoices (via Stripe).
- Maintain security, prevent fraud/abuse, and troubleshoot issues.
- Provide customer support.
- Fournir et exploiter le service VPN (provisionnement, routage et application des droits d’accès).
- Traiter les abonnements, la facturation et les factures par l’intermédiaire de Stripe.
- Maintenir la sécurité, prévenir la fraude et les abus, et diagnostiquer les problèmes.
- Fournir le soutien à la clientèle.
3) What we do not store 3) Ce que nous ne stockons pas
- Your WireGuard private keys.
- Your generated configuration files as a retrievable server-side archive.
- Vos clés privées WireGuard.
- Vos fichiers de configuration générés sous forme d’archive récupérable côté serveur.
If you refresh your browser or switch devices/browsers, you may need to re-provision to regenerate a configuration. Si vous actualisez votre navigateur ou changez d’appareil ou de navigateur, vous devrez peut-être reprovisionner l’appareil afin de générer une nouvelle configuration.
4) Sharing and third parties 4) Partage et fournisseurs tiers
We use third-party providers to operate the service. These providers process data on our behalf: Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour exploiter le service. Ces fournisseurs traitent certaines données pour notre compte :
- Stripe: payment processing, billing portal, invoices.
- Supabase: authentication, database, and serverless functions (service infrastructure).
- Hosting/CDN: to deliver the website, assets, and service infrastructure.
- Stripe : traitement des paiements, portail de facturation et factures.
- Supabase : authentification, base de données et fonctions serverless utilisées par l’infrastructure du service.
- Hébergement/CDN : diffusion du site Web, des ressources et de l’infrastructure du service.
5) Data retention 5) Conservation des données
Novahub is based in Canada. We retain account, subscription, device, security, and operational information only as long as reasonably necessary for the purposes described in this policy or to meet applicable legal, accounting, security, and dispute-resolution obligations. When personal information is no longer required, it is intended to be securely deleted or, where permitted, anonymized. Specific retention periods may vary by data category and operational need. Novahub est établi au Canada. Nous conservons les renseignements liés aux comptes, abonnements, appareils, à la sécurité et à l’exploitation uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pour respecter les obligations légales, comptables, de sécurité et de règlement des différends applicables. Lorsque des renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont destinés à être supprimés de façon sécuritaire ou, lorsque cela est permis, anonymisés. Les périodes de conservation peuvent varier selon la catégorie de données et les besoins opérationnels.
6) Your choices 6) Vos choix
- You can revoke devices to immediately disconnect them.
- You can request account assistance, access, or deletion by contacting support.
- Vous pouvez révoquer un appareil afin de le déconnecter immédiatement.
- Vous pouvez demander de l’aide concernant votre compte, l’accès à vos renseignements ou leur suppression en communiquant avec le soutien.
7) Contact 7) Nous joindre
Questions about privacy? Contact us at support@novahub.link. Des questions sur la confidentialité? Écrivez-nous à support@novahub.link.